Kullanım Şartları ve Gizlilik/Aydınlatma Metni Çerez Politikası Kampanya Detay ve Koşulları
Son Güncelleme: 03.10.2026

KULLANIM ŞARTLARI VE GİZLİLİK/KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI AYDINLATMA METNİ

 

A.     KULLANIM ŞARTLARI

Sayın Kullanıcı, Doğuş Otomotiv’e ait “www.dogusotomotivplus.com.tr” isimli web sitesine ve “Doğuş Otomotiv Plus (D-plus)” mobil uygulamasına hoş geldiniz.

“Kullanım Şartları”, Web Sitemizde ve Mobil Uygulamamızda (kısaca birlikte “Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Platformu” veya “Platform” olarak anılacaklardır) yer alan bilgi ve hizmetlerin siz değerli kullanıcılarımız tarafından kullanımının koşullarını düzenlemektedir. Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Platformu’na üye olduğunuzda veya üye olmadan ziyaret ettiğinizde ve/veya herhangi bir şekilde Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Platformu’nu kullandığınızda bu Kullanım Şartlarına tabi olduğunuzu, Kullanım Şartlarını okuyup anladığınızı kabul etmektesiniz. Eğer işbu Kullanım Şartları’nda belirtilen şartların herhangi biri sizin için uygun değilse lütfen Platform’u kullanmayınız.

Bu açıdan, Kullanıcılar Platform’a girmeden önce Kullanım Şartları’nı okuduklarını, Kullanım Şartları’nda tüm hususlara uyacaklarını kabul etmişlerdir.

Doğuş Otomotiv, Kullanım Şartları’nın herhangi bir maddesini, haklı nedenle değiştirme, yenileme ve/veya iptal etme hakkına sahiptir. Değiştirilen, yenilenen ya da yürürlükten kaldırılan her hüküm, yayın tarihinden itibaren 30 (otuz) gün sonra tüm Kullanıcılar bakımından hüküm ifade edecektir.

Aşağıdaki tanımlar tüm hakları Doğuş Otomotiv’e ait Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Platformu’nun kullanımı için önemlidir.

Buna göre;

5651 Sayılı Kanun: İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun’u,

5846 sayılı Kanun: Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu’nu,

6769 Sayılı Kanun: Sınai Mülkiyet Kanunu’nu,

Arayüz: 5846 sayılı Kanun’dan doğan fikri mülkiyet hakları başta olmak üzere her türlü mülkiyet hakkı Doğuş Otomotiv’e ait olan tasarımlar vasıtası ile Kullanıcılar tarafından Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Platformu’nun görüntülenebilmesini ve bu platformlardan işlem yapılabilmesini sağlayan bilgisayar kodlarından oluşan web ve mobil tabanlı sayfaları,

Doğuş Otomotiv: İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü’ne 429183 No. İle kayıtlı, merkez adresi Maslak Mah., Ahi Evran Cad., Doğuş Center, No:4, İç Kapı No: 3, Sarıyer/ İstanbul adresinde bulunan Doğuş Otomotiv Servis ve Ticaret A.Ş.’yi, (Doğuş Otomotiv hakkında daha detaylı bilgi almak, Bilgi Toplumu Hizmetleri’ne ulaşmak için https://www.dogusotomotiv.com.tr/ isimli siteyi ziyaret edebilirsiniz.)

Kullanıcı/Kullanıcılar: Kişisel verilerini, Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Platformu’nda yer alan iletişim formlarının talep ettiği bilgileri kendi rızaları ile vererek Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Platformu’na üye olan veya kişisel verilerini vermeden sadece Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Platformu’nu ziyaret eden gerçek kişileri,

Mobil Uygulama: Google Play, Apple Store ve Huawei AppGallery’de bulunan ve 5846 sayılı Kanun’dan doğan fikri mülkiyet hakları başta olmak üzere her türlü mülkiyet hakkı Doğuş Otomotiv’e ait olan. Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Mobil uygulamasını,

Taraflar: Kullanıcı ve Doğuş Otomotiv birlikte Taraflar olarak anılacaktır.

Veri Tabanı: Hizmetlerin en etkin şekilde Kullanıcılar’a sunulmasına imkan tanımak amacıyla içeriklerin derlenmesi, sınıflandırılması, erişilmesini Doğuş Otomotiv Plus (D-plus). Platformu vasıtası ile belirli bir plan dahilinde sağlayan Doğuş Otomotiv’e ait olan ve Doğuş Bilgi İşlem ve Teknoloji Hizmetleri A.Ş tarafından sağlanan 5846 sayılı Kanun uyarınca koruma gören Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Platformu veri tabanını,  

Web Sitesi: Doğuş Otomotiv adına kayıtlı “www.dogusotomotivplus.com.tr” isimli alan adından ve bu alan adına bağlı alt alan adlarından oluşan web sitesini,

Yer Sağlayıcı: 5651 Sayılı Kanun uyarınca; 1.1. maddede sayılan hizmetleri ve içerikleri barındıran sistemi işleten Doğuş Otomotiv’i ve bu sistem altyapısını sağlayan Doğuş Bilgi İşlem ve Teknoloji Hizmetleri A.Ş.’yi,

ifade eder.

1.    Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Platformu’nun Kullanım Amacı ve Kullanım Sınırlamaları

 

1.1.        Doğuş Otomotiv Plus (D-Plus) Platformu’na üye olan kullanıcılara, Doğuş Otomotiv Plus mobil uygulamasına üyelik, ücretsiz içerik ve özellikler, paket satın alma süreçleri ile paketler kapsamında sunulan fayda ve hizmetlerden yararlanmasına hizmet ve olanaklar sağlanmaktadır.  Platform üzerinden sunulan hizmetler ayrıca Platform’un kullanım amacını da oluşturur. Kullanıcılar Platform’u kullanım amacı dışında kullanamaz.  

 

1.2.        Doğuş Otomotiv, Platform’un içeriğini, Platform’da sunulan ürünleri ve hizmetleri, Platform üzerinden Üye’ye bildirmek ve ÜYE’nin bildirdiği elektronik posta adresi üzerinden ÜYE’ye bilgi vermek suretiyle değişikliğin bildirildiği tarihten itibaren 30 (gün) sonra geçerli olmak üzere, değiştirme hakkına sahiptir. ÜYE, bu 30 (otuz) günlük süre içerisinde üyelik sözleşmesini, feshin yapıldığı tarihten itibaren geçerli olmak üzere, feshetme hakkına sahiptir.

 

1.3.        Kullanıcılar, Platform üzerindeki işlemleri sırasında, hukuka, kamu düzenine ve genel ahlak kurallarına uygun olarak hareket etmeyi beyan, kabul ve taahhüt ederler. Bu çerçevede, Kullanıcılar ilgili mevzuat uyarınca suç teşkil eden veya kişilik haklarına ve/veya fikri ve/veya her türlü sınai hakka veya mülkiyet haklarına tecavüz eden veya haksız rekabet sayılabilecek işlem ve eylemlerden kaçınmayı kabul ve beyan ederler.

 

1.4.        Kullanıcı olarak kendi hesabınıza erişim talep etmek için Doğuş Otomotiv ile iletişime geçmeniz halinde söz konusu hesabın size ait olduğunu kanıtlamak için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri bize sağlayamadığınız takdirde Doğuş Otomotiv hesabınıza erişim sağlamakla yükümlü değildir.

 

1.5.        Kullanıcı statüsünün tesisi sırasında yahut Platform’dan faydalanmak için sair zamanlarda sağlanan bilgilerde herhangi bir değişiklik olması halinde, Kullanıcı söz konusu bilgileri derhal güncelleyecektir. Bu bilgilerin eksik veya gerçeğe aykırı olarak verilmesi ya da güncel olmaması nedeniyle Platform’dan faydalanılamamasından Doğuş Otomotiv sorumlu değildir.

 

1.6.        Kullanıcılar, Platform’un kullanımına imkân veren hesaplar, kullanıcı adı ve şifre de dahil olmak üzere tüm bilgilerin kullanım ve yönetiminden bizzat sorumludur. Kullanıcıya ait hesap, kullanıcı adı ve şifre ile gerçekleştirilen her işlem bizzat Kullanıcı tarafından gerçekleştirilmiş addedilecek ve bu bilgilerinin Kullanıcı dışında bir kişi tarafından kullanılması, kaybolması ve/veya el değiştirmesi nedeniyle yasal sorumluluk Kullanıcı’ya ait olup her türlü zarardan Kullanıcı kusuru oranında sorumlu olacaktır. Kullanıcı, şifresinin yetkisiz kullanımı veya güvenliğin başka şekilde ihlalinden haberdar olduğunda bu durumu derhal Doğuş Otomotiv bildirecektir.

 

1.7.        Kullanıcı, oluşturulmuş hesaplarını, kullanıcı adı ve şifresi ile Kullanıcı üyelik profilini hiçbir şart ve koşulda başka bir kullanıcıya devredemez veya üçüncü kişilerce kullanımına izin veremez.

 

1.8.        Doğuş Otomotiv tarafından Platform’dan edinilen kişisel verilerin işlenmesinde dikkate alınan ilkelere ve Aydınlatma Metni’ne “www.dogusotomotivplus.com.tr” ’de yer alan “aydinlatma metni” üzerinden ve çerezler vasıtasıyla yürütülen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında detaylı bilgilerin yer aldığı Çerez Politika’sına “www.dogusotomotivplus.com.tr” ’de yer alan “çerez politikası” metni üzerinden ulaşabilirsiniz.

 

1.9.        Platform üzerinden Arayüz vasıtasıyla Kullanıcılar tarafından erişilen İçerikler Kullanıcılar tarafından yalnızca Platform hizmetlerinden yararlanmak için kullanılabilir, söz konusu İçerikler ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, başka veri tabanlarına aktarılamaz ve yeniden üretilemez. Yukarıda belirtilenden bağımsız olarak, kullanıcılar Platform sayfalarının yazıcı çıktısını kişisel kullanımı için alabilirler. Bununla birlikte, Platform’da yer alan içerikler ile ilgili fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlal edecek nitelikteki her türlü kullanım sonrasında ortaya çıkabilecek yasal sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

 

1.10.    Platform’da yer alan bilgi, resim, açıklama ve haber de dahil olmak üzere her türlü İçerik sadece tanıtım ve bilgi verme amaçlıdır. Kullanıcı, Platform’da yer alan bilgileri referans alarak bir işlem yapmak niyetinde olduğunda, nihai enformasyonu karşılıklı işlem yapacağı kişiden temin etmekle yükümlü olduğunu, Platform’da yayınlanan bilgilerin doğru ve/veya güncel olmaması nedeniyle Doğuş Otomotiv'in sorumlu olmadığını kabul eder.

 

1.11.    Kullanıcılar, Doğuş Otomotiv logosunun veya web sitesine, mobil uygulamaya ait sayfaların bir başka web sitesinde ve/veya uygulamada herhangi bir şekilde yer almasından veya web sitesine ve/veya mobil uygulamaya üçüncü kişiler veya ziyaretçiler tarafından yapılabilecek herhangi bir içerik yüklemesinden dolayı elde edilecek bilgilerin kullanımından veya internetin genel uygulamalar çerçevesinde kullanımı dolayısıyla sorumluluk doğurmayan herhangi bir içerikten Doğuş Otomotiv’in sorumlu olmadığını kabul etmişlerdir.

 

1.12.    Doğuş Otomotiv tarafından Platform’un virüs ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbir alınmış olmakla birlikte, nihai güvenliğin sağlanması için Kullanıcı, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmek ve gerekli korumayı sağlayacağını kabul eder. Bu çerçevede Kullanıcı, Platform’a giriş yapması nedeniyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

 

1.13.    Doğuş Otomotiv, Platform’un kesintisiz ve hatasız olması için her türlü tedbir almış olmakla birlikte, Platform’da mevcut ya da oluşabilecek hata ve kesintiler ile ilgili herhangi bir garanti vermemektedir. Doğuş Otomotiv Platform’u “olduğu gibi” sunmakta olup herhangi ticari elverişliliğe ya da Kullanıcı’nın kendine özgü ihtiyaçlarını karşılayacağını dair taahhüt vermemektedir.

 

1.14.    Platform’un tasarımında, içeriğinde ve veritabanı oluşturulmasında kullanılan bilgi ve/veya yazılımın kopyalanması ve/veya Platform’dan faydalanmanın ötesinde kullanılması, Platform dahilinde bulunan her türlü resim, metin, imge, dosya vb. verilerin kopyalanması, dağıtılması, işlenmesi ve sair şekillerde kullanılması kesinlikle yasaktır. Ayrıca Kullanıcı’nın (i) Platform’un güvenliğini tehdit edebilecek, Platform’a ait yazılımların çalışmasını veya diğer Kullanıcının Platform’dan faydalanmasını engelleyebilecek herhangi bir girişimde bulunması, (ii) Platform’a bu sonuçları verecek şekilde orantısız yük bindirmesi, Platform’da yayımlanmış ve/veya başkaları tarafından girilmiş bilgilere yetkisiz bir şekilde erişmesi, bu bilgileri kopyalaması, silmesi, değiştirmesi ya da bu yönde denemeler yapması; (iii) Platform’un genel güvenliğini tehdit edecek ve/veya Platform, Doğuş Otomotiv ve diğer Kullanıcılara zarar verebilecek eylemlerde bulunulması; (iv) Platform’un, kullanılan yazılımların çalışmasını engelleyecek veya diğer kullanıcıların hesaplarına, Platform’a erişmesine engellemeye yönelik yazılımların kullanılması, kullanılmaya çalışılması veya her türlü yazılım, donanımın ve sunucuların çalışmasının aksatılması, bozulmasına yol açılması, tersine mühendislik yapılması, saldırılar düzenlenmesi, meşgul edilmesi veya sair surette müdahale edilmesi, sunuculara erişim sağlanmaya çalışılması (v) üçüncü taraflara vermek üzere ticari amaçlı veya diğer başka yasal olmayan amaçlar için kullanmak üzere Platformu kullanan diğer kullanıcıların şifre ve kişisel bilgilerini istemek, almak kesinlikle yasaktır.

 

2.       5651 Sayılı Kanun Uyarınca Dikkat Edilecek Hususlar

 

2.1.        Kullanıcı/Kullanıcılar, Platform üzerinden bir başka web sitesine, uygulamaya veya içeriğe erişim imkanı tanıyan linkler bulunabileceğini, bunların kontrolünün veya doğruluğunun veya yeterliliğinin Doğuş Otomotiv ile ilgisi olmadığını ve Doğuş Otomotiv’in bu siteleri ve uygulamaları herhangi bir şekilde desteklemediğini veya içerdiği bilgilerin doğruluğunu garanti etmediğini ve bu sitelerde ve/ veya uygulamalarda yer alan içeriklerden dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmadığını, bu sitelerin, uygulamaların ve/veya içeriklerin kullanımından veya bu içeriklere dayalı olarak almış oldukları kararların sonuçlarından, sitenin ve uygulamanın kullanım şartlarını okumamış veya okumuş ancak bunlara uygun davranmamış olmaları sebebiyle Doğuş Otomotiv’in sorumluluğu bulunmamaktadır.

2.2.        5651 Sayılı Yasa ve ilgili mevzuat uyarınca Yer Sağlayıcı’lar için getirilen yükümlülüklere uymak amacıyla IP adresi, port bilgisi, verilen hizmetin başlama ve bitiş zamanı, yararlanılan hizmetin türü, aktarılan veri miktarı ve (varsa) abone kimlik bilgileri gibi internet trafik bilgilerini ve söz konusu mevzuat ile öngörülen diğer bilgileri yasal sürelerine uygun olarak kaydetmekte ve saklamaktadır.

2.3.        Resmi makamlardan Kullanıcıya veya içeriğe yönelik bir suç duyurusu ya da resmi soruşturma talebi gelmesi ve/veya Kullanıcı’nın Doğuş Otomotiv sistemlerinin çalışmasına engel olacak ya da işleyişini değiştirecek herhangi bir elektronik sabotaj veya saldırı yaptığının tespit edilmesi halinde, Doğuş Otomotiv, Kullanıcı’nın kimlik bilgilerini araştırma ve yasal mercilere bildirimde bulunma hakkına sahiptir.

 

3.       Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

 

3.1.        Kullanıcı/Kullanıcılar, Platform üzerinde Doğuş Otomotiv’e veya üçüncü bir kişi veya kuruluşa ait işbu Platform’da yayımlanan veya Platform vasıtasıyla erişilebilen ve burada sayılanlarla sınırlı olmamakla beraber; bütün metin, yazı, görüntü, resim, ses klibi, video, yazılım, bilgisayar kodu, arayüz, kullanıcılar tarafından yapılan her türlü geri bildirim, görüş ve değerlendirmeler, Platform’daki tüm ticari markalar, logolar, grafikler ve hizmetler başta olma üzere yayınlanan her türlü bilgi ve veriler bulunabileceğini, Doğuş Otomotiv’in bu materyallerle ilgili olarak 5846 sayılı Kanun ve/veya 6769 sayılı Kanun’un düzenlediği yasal haklara sahip olduğunu, bunların Doğuş Otomotiv veya ilgili hak sahibi kişi veya kuruluşun açık yazılı izni olmadan kopyalanamayacağını, değiştirilemeyeceğini, çoğaltılamayacağını, yayınlanamayacağını, satılamayacağını veya kullandırılamayacağını veya bunlara müdahale edilemeyeceğini kabul ve beyan etmişlerdir.

 

3.2.        Web sitesinde ve mobil uygulamada yayınlanan tüm logolar, marka ve kurumsal amblemler ve araç üstündeki model yazıları, 6769 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat ile korunmaktadırlar. Logolar hiçbir şekilde kopyalanamaz ve kullanılamazlar.

 

 

Kullanıcı, Platform’daki veya Platform vasıtasıyla erişilebilen içerikle ilgili telif hakları hususunda ilgili ek bildirim, ihtar ve kısıtlamalara da uymak zorundadır. İşbu Kullanım Şartları’nda açık bir şekilde beyan edilmeyen ve Doğuş Otomotiv  tarafından açık ve yazılı bir izin olmaksızın işbu Platform’da yapılan herhangi bir kullanım, işleme, temsil, satış, dağıtım, pazarlama, kiralama, temsil suretiyle faydalanma, yayım/yayın, ticaret mevkiine koyma, çoğaltma, değiştirme, çevirme, yayma, tahrifat, kamuya gösterim, sergileme, web sitesine yükleme, internette yayınlama, işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim, yeniden iletim ve dağıtım veya diğer şekillerde Platform’u veya onun herhangi bir içeriğini bir bütün olarak veya kısmı bir şekilde kullanmak ve ondan yararlanmak yasaklanmıştır. Doğuş Otomotiv, bu paragrafta sayılanlar ile sınırlı olmamak kaydıyla; metin, yazı, görüntü, resim, ses klibi, video, yazılım programı, bilgisayar kodu, ticari markalar, logolar, toplu halde, işbu Platform ve benzeri unsurlar üzerinde 5846 sayılı FSEK m. 36 anlamında telif haklarını saklı tutmuştur. Belirtilen unsurlar, kaynak ya da referans olarak gösterilse dahi Doğuş Otomotiv’in açık yazılı izni alınmadan kullanılamaz.

 

3.3.        Platform’un bütününün veya herhangi bir bölümünün Kullanıcı tarafından aşağıda sayılan amaçlarla kullanılması ve aşağıda sayılan yöntemlerin Platform’un bütününün veya herhangi bir bölümü üzerinde kullanılması yasaklanmıştır:

 

3.3.1.        Bozma, değiştirme, tersine mühendislik yapma amacıyla kullanım,

3.3.2.        Tersine mühendislik metoduyla veya farklı herhangi bir metotla API protokollerinin kırılmaya çalışılması ve API anahtarı, API gizli anahtarı, istek başlıkları, istemci doğrulama algoritması gibi parametrelere izinsiz olarak ulaşılması veya bu parametrelerin izinsiz olarak üçüncü kişilerle paylaşılması,

3.3.3.        Platform’un iletişim veya teknik sistemleri engelleyen, bozan ya da sistemlere müdahale eder bir şekilde Platform’a, erişim sağlanmaya çalışılması,

3.3.4.        Platform üzerinde otomatik program, robot, örümcek, web crawler, örümcek, veri madenciliği (data mining) veri taraması (data crawling) vb. "screen scraping" yazılımları veya sistemleri, otomatik aletler ya da manuel süreçler kullanılması,

3.3.5.        Diğer kullanıcılarının verilerine veya yazılımlarına izinsiz olarak ulaşılması, çeşitli kriterlere göre yapılacak tespitler neticesinde bot çalıştırma, DDOS atakları ve sair her türlü sistemlerin bütününü veya bir kısmını bozmaya, değiştirmeye, mevcut performansını azaltmaya veya yok etmeye ve sair her türlü sisteme yönelik saldırıların ve sair hukuka aykırı kullanımların yapılması.

 

3.4.        Bu tür kullanımlar olmasa dahi Doğuş Otomotiv, gerekli gördüğü hallerde ancak üyelerin kullanıcı adı ve parolası ile giriş yapmasından sonra Platform’u kullanımına izin verebilir. Platform’daki içeriğin işbu Kullanım Şartları ile belirlenen kullanım sınırları dışında kullanılması hukuka aykırıdır.

 

3.5.        Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Platform’u Veri Tabanı ve Ara Yüzünü oluşturan tüm unsurların mülkiyeti Doğuş Otomotiv’e ait olup 6769 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde korunmaktadırlar.  Kullanıcılar yalnızca, Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Platform hizmetlerinden yararlanmak amacıyla Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Mobil Uygulaması Ara Yüzünü kullanabilirler. Doğuş Otomotiv Plus (D-plus) Platform’u Veri Tabanında yer alan veya Ara Yüz vasıtası ile ulaşılan herhangi bir içerik veya bilginin kopyalanması, bunların başka veri tabanlarına aktarılması, üçüncü kişilerin erişimine açılması hukuka aykırıdır.

 

4.         Diğer Şartlar

 

4.1.        Kullanıcı, Platform içerisinde herhangi bir ödeme sürecine imkan sağlaması halinde ilgili ödeme hizmeti sağlayıcının sorumlu olduğunu ve onun ödeme hizmetlerine ilişkin hüküm ve koşullarına uymakla yükümlü olduğunu bildiğini kabul eder. Benzer şekilde Platform kapsamındaki süreçlerde sair bir iş ortağının dahil olduğu satış süreçlerinde ilgili iş ortağı hükümleri uygulanabilir.

4.2.        Platform’un herhangi bir ödeme gerçekleştirilmesine imkan sağlaması halinde ödemelerde Kullanıcı kart bilgileri Doğuş Otomotiv nezdinde saklanmayacaktır.

 

4.3.        Doğal afet, yangın, savaş, grev, iç ayaklanma, kötü hava koşulları, ulusal veya uluslararası düzeyde altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintileri de dahil olmak üzere Doğuş Otomotiv’in gereken özeni göstermiş olmasına rağmen kontrolü dışında olan ve önleyemediği durumlar mücbir sebep hallerdir. Bu tür durumlarda Doğuş Otomotiv’in kısmen veya tamamen ifa yükümlülüğünü yerine getirememesi veya geç yerine getirmesi nedeni ile herhangi bir tazminat yükümlülüğü bulunmadığını Kullanıcılar kabul etmişlerdir.

 

4.4.        Taraflar, Platform’da yer alan içeriklerin ve diğer Taraf’a ait tüm elektronik ortam ve bilgisayar kayıtlarının bu Kullanım Şartları ile bağlantılı olarak söz konusu olabilecek her türlü uyuşmazlık bakımından HMK madde 193 uyarınca kesin delil sayılacağını olarak kabul ve beyan etmişlerdir.

 

4.5.        İşbu “Kullanım Şartları” metni Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına tabidir. Burada yer alan hususlarla ilgili olarak herhangi bir uyuşmazlık veya ihtilaf iddia veya talep olduğu takdirde, İstanbul (Çağlayan) Mahkeme ve İcra Dairelerinin yetkili olacaktır.

 

4.6.        Eğer bu şartların herhangi biri, yasadışı, geçersiz ya da herhangi bir nedenden ötürü yasal açıdan uygulanamaz durumdaysa, o halde söz konusu şart çıkarılabilir sayılacak ve geriye kalan şartların geçerliliğini ve yasal açıdan uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.

 

4.7.        Kullanıcı, soru, şikayet, talep ve geri bildirimlerini info@dogusotomotiv.com.tr  adresine e-posta yoluyla iletebilir veya doğrudan “+90 216 266 5353” numaralı çağrı merkezi numarasını arayabilir.

 

B.     GİZLİLİK/KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI AYDINLATMA METNİ

 

  1. Veri Sorumlusuna İlişkin Bilgiler

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Doğuş Otomotiv Plus mobil uygulaması kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından Doğuş Otomotiv Servis ve Ticaret A.Ş. (“Doğuş Otomotiv” veya “Şirket”) veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

Bu aydınlatma metni, Doğuş Otomotiv Plus mobil uygulaması (“Uygulama”) üzerinden sunulan üyelik, ücretsiz içerik ve özellikler, paket satın alma süreçleri ile paket kapsamında sunulan fayda ve hizmetlerden yararlanılması sırasında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri sorumlusuna ilişkin iletişim bilgileri: Maslak Mah. Ahi Evran Cad. No:4/13 Doğuş Center Sarıyer/İstanbul, e-posta: kvkk@dogusotomotiv.com.tr.

  1. İşlenen Kişisel Verilerin Elde Edilme Yöntemi

Kişisel verileriniz; mobil uygulama üzerindeki üyelik ve profil formları, paket satın alma ekranları, açık rıza ve iletişim tercih ekranları, araç eşleştirme ve doğrulama süreçleri, çağrı merkezi, müşteri hizmetleri kanalları, e-posta, telefon görüşmeleri, uygulama kullanım kayıtları, ödeme altyapısı kayıtları ve Doğuş Otomotiv sistemlerinde kayıtlı araç bilgilerinin eşleştirilmesi vasıtasıyla elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır.

  • Doğuş Otomotiv bilgi sistemlerinde aracınıza ilişkin bilgilerin mevcut olması halinde; araç bilgileriniz, özellikle şasi numarası, plaka ve model bilgisi, üyelik kapsamında bildirilen telefon numaranız, adınız soyadınız ve uygun olduğu ölçüde TCKN bilginiz üzerinden eşleştirilerek doğrudan Uygulama içinde görüntülenecektir. Bu bilgiler, araç satın alma veya servis hizmetlerinden yararlanma süreçlerinde tarafınızca sunulan ve ilgili kanallarda ayrıca tarafınıza sunulan aydınlatma metinleri kapsamında toplanan bilgilerden hareketle Doğuş Otomotiv sistemlerinden elde edilmektedir.
  • Uygulama içinde görüntülenmeyen ancak tarafınızca Uygulama’ya eklenmesi talep edilen araçlar bakımından, ilgili araç bilgileri doğrudan Uygulama üzerinden toplanmaktadır. Bu durumda, araç sahipliği veya kullanım yetkisinin doğrulanması amacıyla araca ait ruhsat görüntüsünün Uygulama’ya yüklenmesi talep edilecektir. Ruhsat görüntüsünün alınması, aracın ilgili kullanıcıyla ilişkisinin teyit edilmesi ve kullanıcılarımızın güvenliğinin sağlanması amacıyla gerçekleştirilmektedir. Ruhsat görüntüsünün yüklenmesini takiben, ek bir güvenlik katmanı olarak Çağrı Merkezi tarafından kullanıcıyla iletişime geçilebilir ve kimlik kontrolü ile araç sahipliği/kullanım yetkisinin teyidi için gerekli doğrulama bilgileri talep edilebilir.
  • Aracın malikinin değişmesi halinde, Doğuş Otomotiv Plus Üyelik Sözleşmesi uyarınca eski malikin ilgili araç bakımından uygulama üzerinden sunulan fayda ve hizmetlerden yararlanması mümkün değildir. Bu nedenle, araç satışından önce eski malik konumundaki kullanıcıların üyeliklerini sonlandırmaları veya ilgili aracı uygulamadan kaldırmaları önerilmektedir. Yeni malikin daha önce uygulamada kayıtlı olan bir aracı kendi hesabına eklemek istemesi halinde, yukarıda belirtilen araç ekleme ve doğrulama süreci uygulanır. Yeni malikin eski malike ait işlem bilgilerine erişmesi veya eski malikin servis kayıtlarını görüntülemesi mümkün değildir.

 

  1. Kişisel Verilerinizin Tanıtım ve Pazarlama Faaliyetleri için Kullanılması

Üyelik ekranında sunulan ticari elektronik ileti onayı ile kişiselleştirilmiş tanıtım ve pazarlama faaliyetlerine ilişkin açık rıza beyanlarını onaylamayan kullanıcılarımıza ticari elektronik ileti gönderilmemekte ve kişisel verileri üzerinden kendilerine yönelik kişiselleştirilmiş tanıtım, kampanya veya pazarlama faaliyeti yürütülmemektedir.

Bununla birlikte, Uygulama içinde yer alan genel nitelikli reklam bannerları veya uygulama içi bildirimler, kişiselleştirme yapılmaksızın tüm kullanıcılara sunulmaya devam edebilir.

Kullanıcılarımız, ticari elektronik ileti gönderimine, kişiselleştirilmiş tanıtım ve pazarlama faaliyetlerine ve uygun olduğu ölçüde iş ortaklarımızla veri paylaşımına onay vermeleri halinde, kendilerine yönelik kişiselleştirilmiş kampanya, fayda, indirim ve benzeri pazarlama faaliyetlerinden yararlanabilirler. Verilen açık rızalar kullanıcılarımız tarafından her zaman geri alınabilir; açık rızanın geri alınması herhangi bir hak kaybına yol açmaz.

Uygulama üzerinden paket satın alarak Doğuş Otomotiv Plus paketleri kapsamında sunulan faydalardan yararlanmayı tercih eden kullanıcılarımız da ticari elektronik ileti alıp almama konusundaki tercihlerini üyelik ve/veya paket ekranları üzerinden belirtmektedir.

Bununla birlikte, paket kapsamında yer alan menfaatlerin tanımlanması, kullanıcılara özel indirim, kampanya veya faydaların oluşturulması ve bunların kullanıcılara sunulması, Uygulama’nın ve ilgili paketlerin temel kullanım amaçları arasında yer aldığından, kişisel verileriniz paket kapsamındaki kişiselleştirilmiş kampanya, tanıtım ve fayda tanımlamaları için kullanılabilir. Aynı şekilde, paket satın alarak üçüncü taraf iş ortaklarımız nezdinde sunulan faydalardan kod kullanımı veya sair yöntemlerle yararlanmak isteyen kullanıcılarımızın kişisel verileri, yalnızca ilgili faydanın tesis edilmesi ve kullandırılması amaçlarıyla sınırlı olmak üzere iş ortaklarımızla paylaşılabilir.

  1. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Amacı ve Hukuki Şartları

Aşağıda, Doğuş Otomotiv Plus mobil uygulaması kapsamında kullanıcı tipine göre işlenebilecek kişisel veri kategorileri, işleme amaçları ve KVKK kapsamındaki hukuki sebepler ayrı ayrı gösterilmektedir.

1. Paket satın almamış kullanıcılar

Kişisel veri kategorisi

İşlenen kişisel veriler

İşleme amaçları

KVKK m. 5 hukuki sebep

Kimlik ve iletişim verileri

Ad, soyad, cep telefonu numarası, e-posta adresi

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, kullanıcı ile iletişimin kurulması, destek ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi, asistans hizmet sağlayıcılarından destek alınması

m.5/2(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

Müşteri işlem verileri

Üyelik bilgileri, kullanıcı tercihleri, talep ve şikâyet kayıtları, uygulama kullanım kayıtları

Üyelik ilişkisinin yürütülmesi, kullanıcı deneyiminin yönetilmesi, talep ve şikayetlerin sonuçlandırılması

m.5/2(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

m.5/2(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati

Araç verileri

Araç plakası, şasi numarası, model bilgisi, araç ruhsat bilgisi, araç sahibi/kullanıcısı eşleştirme bilgisi, servis geçmişi bilgisi

Doğuş Otomotiv sistemlerinde kayıtlı aracın kullanıcı ile eşleştirilmesi, araç bilgilerinin uygulamada gösterilmesi, ücretsiz içerik ve özelliklerin sunulması, araç sahipliği veya kullanım yetkisinin kontrol edilmesi, asistans hizmet sağlayıcılarından destek alınması

m.5/2(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

m.5/2(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati

İşlem güvenliği verileri

Şifre bilgisi, oturum kayıtları, IP adresi, cihaz bilgisi

Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, yetkisiz erişimin önlenmesi, uygulama güvenliğinin sağlanması

m.5/2(ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

m.5/2(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati

Konum Verileri

Konum bilgisi, cihaz konum verileri, uygulama kullanım sırasında veya sürekli konum paylaşım bilgileri

Kullanıcılara konumlarına* yakın fırsat, teklif, indirim ve kampanyaların sunulması, lokasyon bazlı bildirimlerin iletilmesi, kampanya ve avantajlardan haberdar edilmesine yönelik süreçlerin yürütülmesi

*Dilediğiniz zaman telefonunuzun ayarlarından konum paylaşım izninizi kapatabilirsiniz. Sadece uygulamayı kullanırken ya da her zaman konumunuza yakın fırsatları iletebilmemiz için konum paylaşım izni alınmaktadır.

m.5/2(ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

m.5/2(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati

Pazarlama verileri

Ticari elektronik ileti izin/onay kayıtları, kampanya tercihleri, ilgi alanı ve kullanım alışkanlığına ilişkin veriler

Açık rızanız bulunması halinde Doğuş Otomotiv tarafından ticari elektronik ileti gönderilmesi ve uygulama içinde kampanya iş ortaklarına ait kişiselleştirilmiş tanıtım ve kampanya içeriklerinin gösterilmesi, açık rıza sunulması halinde iş ortakları tarafından kullanıcılara özel kampanyalar sunulması

m.5/1 Açık rıza

2. Paket satın almış kullanıcılar (Yukarıdakilere Ek Olarak)

Kişisel veri kategorisi

İşlenen kişisel veriler

İşleme amaçları

KVKK m. 5 hukuki sebep

Müşteri verileri

Üyelik bilgileri, paket türü ve kapsamı, satın alma kayıtları, ödeme bilgileri, fatura bilgileri, yararlanılan fayda ve hizmet kayıtları, talep ve şikayet kayıtları, randevu ve rezervasyon kayıtları

Paket satış süreçlerinin yürütülmesi, paket bedelinin tahsil edilmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve üyelik ilişkisinin ifası, paket kapsamındaki fayda ve hizmetlerin kullandırılması, talep ve şikayetlerin sonuçlandırılması

m.5/2(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

m.5/2(ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması

İşlem verileri

Servis geçmişi bilgisi, paket kapsamında araç bazlı kullanım ve fayda bilgileri

Aracın kullanıcı ile eşleştirilmesi, paket kapsamındaki araç bazlı faydaların ve hizmetlerin kullandırılması, araç sahipliği veya kullanım yetkisinin kontrol edilmesi, hizmet uygunluğunun değerlendirilmesi

m.5/2(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

m.5/2(f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati

Fayda Kullanım verileri

Kullanıcıların tercih ettiği paketler kapsamında yararlandıkları hizmet kayıtları ve tercih bilgileri

Uygulama kapsamında sunulan Paket faydalarının yerine getirilmesi

m.5/2(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

İş Ortakları Fayda Bilgileri

Kullanıcıların tercih ettiği paketler kapsamında yararlandıkları hizmet ve faydaların iş ortakları tarafından sağlanması durumunda, indirim, hizmet türü, ücret gibi bilgiler

Uygulama kapsamında sunulan Paket faydalarının yerine getirilmesi

m.5/2(c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması

  1. Kişisel Verilerin Aktarılması

Uygulama kapsamında işlenen kişisel verileriniz; üyelik altyapısının sağlanması, bilgi teknolojileri hizmetlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri ve destek süreçlerinin yönetilmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla gerekli olduğu ölçüde Doğuş Otomotiv’in ilgili birimlerine, yurt içi hizmet sağlayıcılarına ve tedarikçilerine aktarılabilir.

Paket satın almış olmanız halinde, paket kapsamında sunulan fayda ve hizmetlerin ilgili üçüncü kişi hizmet sağlayıcılar tarafından yerine getirilebilmesi için gerekli kişisel verileriniz, ilgili fayda veya hizmetin sağlanması amacıyla sözleşmenin kurulması veya ifası hukuki sebebine dayanılarak bu hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilecektir. Bu paylaşım, ayrıca bir açık rıza alınmaksızın, yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan verilerle sınırlı olarak gerçekleştirilecektir.

  1. KVKK m. 11 Kapsamında Haklarınız

Kişisel verileriniz ile ilgili olarak Kanun’un 11. maddesinde sayılan haklara sahip olduğunuzu hatırlatmak isteriz.

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklara ilişkin başvuru taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ hükümleri çerçevesinde yazılı ve ıslak imzalı olarak Maslak Mahallesi, Ahi Evran Caddesi, No:4, İç Kapı No:13, Doğuş Center Maslak, Sarıyer/İstanbul adresine, KEP yoluyla dogusotomotiv@hs03.kep.tr adresine, elektronik posta yoluyla veya güvenli elektronik imza ile imzalanmış elektronik posta yoluyla kvkk@dogusotomotiv.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Şirket, başvurularınızı talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilecektir.

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.